Visszaküldések és Csere

Utolsó frissítés: 2026. január 28.

1. Visszaküldési Jog

A magyar fogyasztóvédelmi törvények szerint Önnek joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásához értesítenie kell minket egyértelmű nyilatkozattal.

2. Visszaküldési Feltételek

A termék visszaküldéséhez az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:

• A termék bontatlan, eredeti csomagolásban van
• A visszaküldés a kézhezvételtől számított 14 napon belül történik
• A termék nem sérült és nem használt
• Minden tartozék és dokumentáció megvan

3. Visszaküldési Folyamat

A visszaküldés menete:

• 1. lépés: Értesítse ügyfélszolgálatunkat e-mailben vagy telefonon
• 2. lépés: Várja meg visszaigazolásunkat és a visszaküldési utasításokat
• 3. lépés: Csomagolja be biztonságosan a terméket
• 4. lépés: Küldje vissza a terméket a megadott címre
• 5. lépés: A termék megérkezése után 14 napon belül visszatérítjük a vételárat

4. Visszatérítés

A termék visszaérkezését és ellenőrzését követően 14 napon belül visszatérítjük a termék vételárát. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használt.

5. Visszaküldési Költségek

A visszaküldés költségét a vásárló viseli, kivéve, ha:

• A termék hibás vagy sérült érkezett
• Nem a megrendelt terméket kapta
• A termék nem felel meg a leírásnak

6. Csere

Ha a termék hibás vagy sérült, kérhet csereterméket. A csere költségeit ebben az esetben mi álljuk. A csere kérését a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül kell bejelentenie.

7. Nem Visszaküldhető Termékek

Az alábbi esetekben nem fogadunk el visszaküldést:

• Felbontott, használt termék
• Sérült vagy hiányos termék (kivéve, ha szállítás során sérült meg)
• A 14 napos határidő lejárta után visszaküldött termék

8. Reklamáció

Ha a termék hibás, Ön jogosult reklamációt benyújtani. A reklamáció benyújtásához kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal és adja meg:

• Rendelési szám
• A hiba részletes leírása
• Fényképek a hibáról (ha lehetséges)

9. Kapcsolat

Visszaküldéssel vagy cserével kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal:

Email: [email protected]
Telefon: +36 1 234 5678
Ügyfélszolgálat: Hétfő - Péntek: 9:00 - 18:00

10. Visszaküldési Cím

A terméket az alábbi címre kérjük visszaküldeni (a pontos címet a visszaigazolásban közöljük):

Urosaf Ügyfélszolgálat
[Cím]
Budapest, Magyarország